リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

何度でも読める本

  これを書いている今は4月。ホテル業ではない人事の仕事をしている現在、これを読み返していて、はたと気がつくところが「また」あった。何度でも読み返せる本。初心に戻れるといってもいいだろうか。はじめはクレドに興味を持って読んでみて次にホスピタリティに関心を持って読んでみてそして自分のポジションと合わせつつ読んでみてと良作なんだろうな。読み解くときの自分のポジションによって与えてくれるものが、それぞれある。ハードブックが出たとすれば、愛蔵用に買うだろうな〜。